O cirurgião dentista Sergio Luiz S. Carvalho promove tarde de autógrafo do livro “A arte de receber pessoas – Técnicas de convencimento – Por que as empresas perdem clientes?”, no próximo sábado, dia 20 de janeiro, às 18h, na Livraria Leitura, no América Shopping, no Recreio dos Bandeirantes.
O livro ressalta o treinamento contínuo e aprimoramento da função de lidar diretamente com o público, e a importância de desenvolver nos funcionários a competência e segurança através do conhecimento da comunicação em suas diversas vertentes. “A preparação e o treinamento se fazem necessários para uma relação saudável entre funcionários e seu público. O treinamento há de ser objetivo, contínuo e supervisionado com eficiência para o surgimento de resultados produtivos”, afirma o especialista.
Sergio Carvalho é escritor e palestrante, graduado em Odontologia pela UFF, especialista em Cirurgia e Traumatologia Buco-Maxilo-Facial pela UFRJ e em Administração Hospitalar pela FGV.
Serviço:
A Arte de Receber Pessoas - Tarde de autografo
Dia: 20 de janeiro
Horário: 18h
Local: Livraria Leitura - Américas Shopping - Recreio dos Bandeirantes
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